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对标ChatGPT，用户预期吊得太高了

预期-实际表现=满意度

从这个公式中可以看出，用户满意度的高低除了与产品的实际表现相关外，还与用户预期有很大关系。管理好用户预期，是一个公司最重要的必修课之一。显然，对标ChatGPT，号称中国版ChatGPT，百度「文心一言」把用户的预期吊得太高了。但这一策略虽然冒险，却也并非全无好处。

ChatGPT惊艳亮相之初，人人都希望中国能够推出自己的同类产品。这时候，百度站出来官宣将尽快推出「同款」人工智能产品，一时间吊足了大家的胃口。据报道，自2月份百度官宣文心一言以来，已有超过650家企业宣布接入文心一言生态，其中不乏大量的内容平台和媒体机构。

百度「文心一言」在这一时期对标ChatGPT，可以迅速在市场竞争中「卡位」，占据「中国版ChatGPT」的战略生态位，成为中国人工智能发展过程中不可忽视的一个标志性产品，影响力和传播效果都是空前的。「全球大厂还没有一个做出来的，百度是第一个。」

只是，ChatGPT似乎过于强大了。发布会上，百度李彦宏坦言：「大家的期望值，是我们对标ChatGPT，对标GPT-4，这个门槛有点高。」

就在百度文心一言新闻发布会召开前一天，OpenAI公司发布了其多模态预训练大模型GPT-4，相比于前代模型GPT-3.5，在多个维度能力上有不小的提升，而距离上次基于GPT-3.5的ChatGPT的推出，才刚刚过去105天。

据报道，GPT-4拥有多模态能力，就是处理多种信息数据的模式和形态的能力，比如：接受图像输入并理解图像内容。在各种职业和学术考试上，GPT-4表现和人类水平相当，比如：模拟律师考试，GPT-4取得了前10%的好成绩，相比之下GPT-3.5是倒数10%；美国高考SAT试题，GPT-4在阅读写作中拿下710分高分、数学700分（满分800）。

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在文心一言发布会现场展示的五个使用场景中，包括文学创作、商业文案创作、数理推算、中文理解和多模态生成，除了在中文识别和接连生成文本、图片、音频和视频的多模态生成能力被普遍看好外，其他应用「惊艳之感」不够。「我自己测试感觉还是有很多不完美的地方。」李彦宏坦言。对比之下，难怪用户会有「落差」。

那么，对于文心一言，是否依然值得期待？

这一切才刚刚开始

新闻发布会后3小时，百度宣布，排队申请文心一言企业版API调用服务测试的企业用户已突破6万家，申请产品测试网页多次被挤爆，百度智能云官网流量飙升百倍。

「我们相信，人工智能会彻底改变我们今天的每一个行业。AI的长期价值，对各行各业的颠覆性改变，才刚刚开始。」

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的确，我们需要一些耐心，毕竟这一切才刚刚开始。文心一言这样的产品出来了，就很不容易，先上桌，才能开启快速迭代飞轮。「文心一言将建立起真实用户反馈、开发者调用和模型迭代之间的飞轮，效果会迅速提升，给你『士别三日，当刮目相看』的惊喜。」李彦宏表示。

对于内容平台和媒体机构类用户而言，文心一言在发布会上展示出的文学创作、文案创作、多模态生成能力都非常值得关注。

在文学创作场景中，「可以总结一下三体的核心内容吗」，体现的是总结与分析能力；「如果要续写的话可以从哪些角度出发」「如何从哲学的角度续写」，体现的是内容创作生成能力；「于和伟和张鲁一有哪些共同点」「于和伟和张鲁一谁更高」，体现的是推理能力。

在商业文案创作场景中，「如果要成立一个用大模型服务中小企业数字化升级的科技服务公司，可以起个什么公司名？」「数智云图这个名称不错，给我起一个公司的服务slogan，表达共赢理念」，文心一言顺利完成了给公司起名、写Slogan、写新闻稿的创作任务，并表现出了对于中文的较强掌控力。

多模态生成方面，「请为2023世界智能交通大会创作一张海报」「请将以上内容生成视频」，文心一言展示出了生成文本、图片、音频和视频的能力，甚至还包括生成四川话等方言语音。「视频的生成功能还没有完全开放，这是因为计算成本比较高。目前，每天已经有几万篇百家号文章的视频是通过这样的技术实现分发的。」李彦宏表示。

文心一言在发布会上展现出来的这些能力，仅仅是个开始，更需要关注的是其即将开启的AIGC（人工智能生成内容）时代。

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不容置疑，AIGC时代已然降临

百度李彦宏认为，对于大部分创业者和企业来说，基于通用大语言模型抢先开发重要的应用服务，才是真正的机会。目前，基于文本生成、图像生成、音频生成、视频生成、数字人、3D等场景，已经涌现出不少创业公司，其对内容与媒体行业的影响将会是深刻和长远的。

对于新闻采编，利用AIGC技术可以实现从新闻采集、编辑、发布到传播的全流程自动化，比如：AI写稿、AI配图、AI剪辑、AI配音、AI翻译、AI直播等。

对于内容平台，AIGC技术在创作阶段可以介入剧本生成环节，激发灵感，推动创新；在制作阶段，可以对剧本进行智能分析处理，制定制片计划；在宣发阶段，可以生产大量内容推广视频文案和素材，提升内容宣发的效率和准确性，帮助用户找到更适合的内容，也帮助内容找到合适的用户。

对于媒体机构，必将颠覆现有的内容生产流程和内容竞争格局，掀起一场内容革命的「血雨腥风」。在其中，不知道有多少岗位要被替代，有多少平台会被颠覆，更不知道有多少新的机会将会出现。

文心大模型官网给出了百度·文心与人民网和电影频道的合作案例。

在与人民网的合作中，针对的是新闻行业内容繁杂、信息提取难度极大等痛点，双方联合研发知识增强的传媒行业大模型，打造全媒体时代内容科技创新引擎，加速传媒行业的智能化升级。应用场景包括：新闻内容分类、新闻情感分析、新闻摘要生成等。

在与电影频道的合作中，通过发挥双方在视频修复数据、AI技术与大算力上的优势，全方位提升视频修复效率和观感体验的效果，以AI技术加速超高清视频产业的智能化发展进程。应用场景包括：划痕、噪点、抖动等常见画质损坏因素的修复及清晰度提升。

不管文心一言在发布会上表现如何，不可质疑的是AIGC时代已然降临。接入文心一言，对多数的内容平台和媒体机构而言，就是接入AIGC智能新时代，就是接入未来。尽管还不知道，在这样一个全新的时代中，内容将会发生怎样翻天覆地的变化，但一定要开始了。

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1号结语

在百度发布会的当晚，微软公布Microsoft 365 Copilot，Copilot用于辅助用户在Microsoft 365应用和服务中生成文档、电子邮件、演示文稿等。PowerPoint Copilot演示中，可以让Copilot助手根据Word文档内容或自然语言生成PPT演示文稿。

就在前两天，谷歌刚刚发布了一系列用于其电子邮件、协作和云软件的人工智能（AI）工具，其人工智能将能够总结谷歌电子邮件（Gmail）中的信息线程、创建幻灯片演示、个性化客户外展服务并进行会议记录。

显然，AI已经卷起来了。

「人类天生就梦想、创造、创新。但今天，我们花太多时间被繁重的工作所消耗，花在消耗我们时间、创造力和精力的任务上。为了重新连接我们工作的灵魂，我们不仅需要一种更好的方式来做同样的事情，更需要一种全新的工作方式。」微软官网的这段话给大家描绘了一个关于AI的美好未来。

伴随着已经「卷起来」的各类人工智能技术不断迭代更新，AIGC时代将逐渐显露出其真实的面貌，最早接入的内容平台和媒体机构可以说是「一只脚」已经踏入了AIGC时代，期待这个新时代的到来。

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参考文献

1、逐浪AIGC丨国产版ChatGPT打响「第一枪」：文心一言终亮相

https://new.qq.com/rain/a/20230316A093EN00

2、不止对标ChatGPT 百度文心一言的野心是智能化变革

https://new.qq.com/rain/a/20230316A08M7200

3、GPT-4发布！ChatGPT大升级！太太太太强了！

https://mp.weixin.qq.com/s/QXfDSR1KXZ5k-KQgXwxevA

4、顶着压力，百度发布文心一言，邀请测试开启

https://mp.weixin.qq.com/s/uWYrV0NbOa6jTTcVzvqIFA

5、「文心一言」来了，我们和广电视听机构聊了聊「用法」

https://mp.weixin.qq.com/s/vVuvDLo2BrGWVuhtP9sBmg

6、【观察】ChatGPT引领视听传媒进入智能新时代

https://mp.weixin.qq.com/s/WR0XWBoTFkTbiqHTC3aC8Q

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